Qatar Airways: как ракетный удар не парализовал небо
Приветствуем вас, авиапутешественники и любители неба! С вами «Авиаузел⁸», и сегодня мы разберем ситуацию, произошедшую в конце июня в небе над Персидским заливом. Ситуацию, которая, без преувеличения, могла обернуться серьезным логистическим коллапсом.
Представьте себе: понедельник, обычный вечер. Тысячи пассажиров летят в Доху, столицу Катара. И вдруг — закрытие воздушного пространства над странами Персидского залива. Причина — ракетный обстрел американской военной базы в Катаре со стороны Ирана, своего рода «ответка» за предыдущие события. Тегеран заранее предупредил катарскую сторону, что позволило эвакуировать базу и активировать ПВО. Но гражданской авиации от этого легче не стало.
Авиакомпания в условиях закрытого неба
Закрытие воздушного пространства — это всегда серьезно. Это как внезапно обнаружить, что полоса занята, когда ты уже на глиссаде. Как говорит один авиадиспетчер: «В такие моменты главное — хладнокровие и четкий чек-лист».
По словам главы Qatar Airways, Бадра Аль Мира, ситуация была непростая. Более 90 самолетов авиакомпании с 20 тысячами пассажиров на борту вынуждены были изменить маршрут. 25 рейсов перенаправили в Саудовскую Аравию, 18 — в Турцию, 15 — в Индию, 13 — в Оман и 5 — в Объединенные Арабские Эмираты, которые вскоре тоже закрыли свое небо. Те, кто только взлетел, вернулись в аэропорты вылета.
В аэропорту Дохи застряли 10 тысяч транзитных пассажиров. Воздушный флот авиакомпании, включая «суперджамбо» A380, оказался разбросан по разным аэропортам, в том числе с ночными ограничениями на полеты.
Оперативное реагирование Qatar Airways
Однако Qatar Airways не растерялась. Для 4600 пассажиров оперативно организовали размещение в отелях. К полуночи «воздушный коридор» открылся, и начался обратный отсчет.
К утру в Дохе образовалась «пробка» из 22 тысяч транзитных пассажиров. Но, по словам Аль Мира, компания сумела справиться с ситуацией в течение дня, отправляя пассажиров «волна за волной». Увеличили вместимость рейсов в наиболее востребованные направления. Пассажирам предоставили возможность бесплатно перебронировать или отменить рейсы.
Уже во вторник Qatar Airways выполнила 390 рейсов, а в среду — 578. Всего через 18 часов после открытия воздушного пространства система авиакомпании практически вернулась в норму.
Выводы
В этой истории важен не только факт внезапного закрытия воздушного пространства, но и то, как компания смогла быстро и эффективно справиться с последствиями. Как говорят опытные пилоты, «хороший пилот отличается не тем, что не попадает в сложные ситуации, а тем, как из них выпутывается».
Qatar Airways продемонстрировала слаженную работу, оперативность и клиентоориентированность. Это — пример того, как даже в самых сложных ситуациях можно сохранять спокойствие и профессионализм. Безопасных вам полетов!
