Сантиметр, мусорный пакет и триумф над Ryanair
В авиации говорят: «Каждая посадка — маленькое чудо». А в случае с лоукостерами, особенно с Ryanair, каждое прохождение контроля ручной клади превращается в мини-квест. Все знают эту историю: купил билет за €20, а за перевес багажа будь добр выложить €70. Чистый бизнес, ничего личного, как говорится. Но иногда принципы и чувство справедливости оказываются сильнее жажды экономии.
Недавно, возвращаясь с Мальорки, британская туристка Натали Сэдлер столкнулась с классической ситуацией у выхода на посадку: её чемодан, заявленный как ручная кладь, не прошёл калибровку. Знакомо, правда? Эти пресловутые сантиметры… Многие видели, как работники авиакомпаний с маниакальным упорством пытаются запихнуть сумки пассажиров в эти злополучные рамки.
По словам Натали Сэдлер, чемодан превысил габариты буквально на сантиметр — колёса немного выступали. И вот тут начинается самое интересное. Вместо того чтобы безропотно заплатить штраф, она нашла креативное решение. «Чек-лист» действий выглядел примерно так: найти мусорный пакет, вывалить все вещи из чемодана, переложить их в пакет и отправиться в салон самолёта в таком виде.
И ведь сработало! Пассажиры встретили её овациями. Человек не просто сэкономил деньги, он отстоял свой принцип.
Эта история напоминает случай из лётной практики автора. Однажды, выполняя рейс в Бангкок, экипаж столкнулся с сильным боковым ветром при посадке. Автопилот отказывался справляться, пришлось брать управление на себя. Действовать пришлось быстро, четко, «по приборам». И посадка прошла успешно. В сложных ситуациях главное — не паниковать и искать нестандартные решения.
Возвращаясь к истории Натали Сэдлер. Конечно, Ryanair и подобные лоукостеры строят свою политику на таких «дополнительных» доходах. Это их бизнес-модель. Они экономят на всём, чтобы предложить низкие базовые тарифы. С другой стороны, это не повод для грубости и формализма.
В заключение можно сказать, что история с мусорным пакетом — это не только про экономию и принципы. Это ещё и про чувство юмора, про умение находить выход из любой ситуации и про то, что даже один маленький сантиметр может стать причиной большого резонанса. И да, если летите Ryanair, помните об этом. «Безопасность прежде всего!» — как говорят в авиации.
