Ryanair: Вернуть деньги за билет всё-таки реально?
Ryanair (Райанэйр), крупнейший европейский лоукостер, известен не только своими выгодными ценами, но и весьма жёсткими правилами, особенно в отношении возврата авиабилетов. Если ваш рейс благополучно состоялся, но вы по каким-то причинам не явились на борт, скорее всего, деньги вернуть не удастся. Авиакомпания объясняет это тем, что ваше место осталось незанятым, и компенсация в таком случае не предусмотрена. Однако, даже у Ryanair есть исключения из правил.
Давайте разберемся, в каких случаях все-таки можно рассчитывать на возврат средств или получение ваучера на будущие перелеты. В этом вопросе нам помогут как общеевропейские нормы защиты прав пассажиров, так и внутренние правила авиакомпании.
Когда возврат билета Ryanair возможен: три основных случая
Существует три основных сценария, когда вы имеете право требовать возврата денег за билет Ryanair:
- Отмена рейса авиакомпанией. Это стандартное правило: рейс отменен — деньги возвращаются. Такое правило действует у большинства авиакомпаний, включая российские, например, «Аэрофлот» или S7 Airlines.
- Значительная задержка рейса. Если вы прождали вылета более 5 часов, вы можете требовать возврата средств. Представьте ситуацию: вы планировали транзитный перелет через европейский хаб, например, аэропорт Франкфурта (Flughafen Frankfurt am Main) или амстердамский Схипхол (Amsterdam Airport Schiphol). Пятичасовая задержка может нарушить всю логистику поездки.
- Отказ в посадке по вине авиакомпании. Это может произойти из-за овербукинга (продажи большего количества билетов, чем мест на борту) или по другим оперативным причинам. Важно помнить, что в России, например, в аэропортах Шереметьево или Домодедово, пассажирам также предоставляется компенсация в случае отказа в посадке, хотя причины могут быть другими (например, замена типа воздушного судна).
Во всех этих случаях возврат денег осуществляется на тот же счет, с которого производилась оплата билета.
Особые обстоятельства: смерть близкого родственника
Ryanair учитывает трагические обстоятельства. Если пассажир, указанный в бронировании, или его ближайший родственник (супруг/супруга, официальный партнер, родитель или ребенок) умирает не позднее, чем за 10 дней до вылета, авиакомпания предоставляет ваучер на путешествие.
Для его получения необходимо заполнить специальную форму на сайте Ryanair до даты вылета и предоставить подтверждающие документы: свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство. После проверки документов полная сумма бронирования будет зачислена на счет главного пассажира в личном кабинете Ryanair. Ваучер можно использовать для бронирования новых билетов в течение 12 месяцев. Если он не будет использован в течение этого срока, он будет аннулирован. Важно: братья, сестры, бабушки и дедушки не входят в список родственников, на которых распространяется данная политика.
Болезнь — не повод для возврата?
Ryanair придерживается строгой позиции в отношении возврата билетов по причине болезни. Если пассажир не может лететь по медицинским показаниям, деньги, как правило, не возвращаются и ваучер не предоставляется. Авиакомпания рекомендует пассажирам оформлять страховку, которая покроет подобные риски. Это разумный совет, который стоит учитывать при планировании любого авиаперелёта, особенно в текущих условиях, когда риски отмены или переноса рейсов возросли.
Заключение
Несмотря на привлекательные тарифы, политика возврата билетов Ryanair остается одной из самых строгих в Европе. Возврат средств возможен лишь в исключительных случаях. Поэтому, если вы планируете путешествие с Ryanair, будьте готовы к тому, что ваш билет, скорее всего, будет невозвратным. Перед покупкой билета внимательно изучите правила и условия авиакомпании и, возможно, рассмотрите возможность приобретения страховки, покрывающей риски отмены или переноса поездки. Как известно, скупой платит дважды, и эта поговорка часто применима к сфере авиаперевозок.
