JetBlue освежает полет: YouTube, еда, впечатления на высоте
Несмотря на обсуждение в новостях сокращения маршрутов JetBlue, одобрения альянса Blue Sky с United и распродажи активов, компания активно работает над улучшением впечатлений пассажиров на борту. Осенью авиаперевозчик из Нью-Йорка запускает серию обновлений, делая ставку на то, чем всегда славилась JetBlue: развлечения и еду, качество которых превосходит ожидания от эконом-класса. Эти нововведения отражают стремление JetBlue дифференцировать впечатления от полета за счет контента и партнерства с премиальными гастрономическими брендами. Рассмотрим, что JetBlue предложит пассажирам этой осенью.
Стратегический контент: YouTube на спинках кресел
JetBlue станет первой американской авиакомпанией, предлагающей Chicken Shop Date — культовый YouTube-сериал в формате интервью, ведущей которого является Амелия Димолденберг. В этом шоу участвуют такие звезды, как Эндрю Гарфилд и Шер. Этот сериал привносит новое звучание в развлекательный контент на борту — он ориентирован на вирусные медиа, основанные на личности ведущего, а не на традиционные фильмы и сериалы, приобретенные по лицензии.
Это часть масштабных усилий JetBlue по обновлению контента и привлечению молодой аудитории. Авиакомпания по-прежнему считает бесплатные развлечения на спинках кресел одним из ключевых элементов бренда, в отличие от модели «принеси свое устройство», которую используют многие внутренние конкуренты.
Расширение детского портфеля
Для тех, кто путешествует с детьми, у JetBlue отличные новости: Bluey появится на борту в сентябре. Этот австралийский анимационный хит обожают родители, и его отсутствие до сих пор вызывало удивление.
По данным JetBlue, в настоящее время доступно более 40 детских фильмов и 230 эпизодов детских телепередач благодаря партнерству с Nickelodeon. Это партнерство привносит в салон такие узнаваемые проекты, как PAW Patrol и SpongeBob SquarePants. Учитывая популярность семейных путешествий, инвестиции в детский контент останутся ключевым отличием на внутренних маршрутах.
Контент также формируется тематически в соответствии с календарем: новые категории, такие как Class Is in Session (учебный сезон), и JetBoo (Хэллоуин). В середине сентября, в честь Месяца латиноамериканского наследия, будет представлен ряд фильмов, таких как In the Heights, Coco и Flamin' Hot.
Обновление меню Mint с Charlie Bird
Пассажиры салона Mint, премиального салона JetBlue, получат кулинарное обновление благодаря сотрудничеству с нью-йоркским рестораном Charlie Bird. Новые сезонные блюда от шеф-повара создают впечатление, что вы едите не в самолете.
На завтрак предлагаются блинчики из полбы с запеченными яблоками, тосты с авокадо с перечным привкусом или запеченные яйца в соусе из нута и помидоров. На обед или ужин пассажиры смогут насладиться такими блюдами, как суп из сладкой кукурузы с поджаренным маслом, сочный стейк из плоской кишки с летней капонатой из кабачков или запеченные ригатони с грибами.
Эти блюда появятся на отдельных маршрутах Mint, особенно трансатлантических, где высока конкуренция за премиальных пассажиров, и гастрономическое предложение может стать ключевым отличием бренда.
Поддержка основного салона на трансатлантических рейсах
JetBlue не экономит даже на основном салоне, особенно на трансатлантических рейсах. Они сотрудничают с Dig Inn, чтобы подавать блюда, которые больше напоминают «свежий рынок», чем «самолетную еду», с целью преодолеть разрыв между традиционным платным и бесплатным обслуживанием, предлагая блюда со свежими ингредиентами.
Новые блюда на завтрак включают кокосовый йогурт с компотом из ананасов и гранолой из тыквенных семечек, а основные блюда варьируются от кунжутной лапши с курицей-гриль до куриного зернового салата с огуречным йогуртом.
Это признание того, чего хотят современные путешественники: более здоровые и чистые ингредиенты. На дальнемагистральных рейсах такое меню может иметь решающее значение.
JetBlue стремится выделиться
Для JetBlue эти обновления — не просто развлечение и питание пассажиров. Это часть долгосрочной стратегии бренда, направленной на то, чтобы позиционировать авиакомпанию как альтернативу с ориентацией на сервис как на внутренних, так и на трансатлантических рынках.
В то время как конкуренты JetBlue продолжают оптимизировать затраты за счет контента, доступного только в потоковом режиме, и упрощенного питания, JetBlue делает ставку на ощутимые инвестиции на борту для повышения лояльности.
С дебютом Chicken Shop Date, Bluey, Charlie Bird и Dig Inn этой осенью JetBlue продолжает совершенствовать свое продуктовое предложение для конкретных сегментов клиентов: молодых путешественников, семей и премиальных пассажиров.
Превратится ли это в увеличение доли рынка или повышение узнаваемости бренда, еще предстоит выяснить, но подход JetBlue ясен: они верят, что впечатления на борту по-прежнему имеют значение.
